衛(wèi)洗麗? 產(chǎn)品累計(jì)銷售量突破7000萬(wàn)臺(tái)
截至2025年11月，TOTO衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品累計(jì)銷售量突破了7000萬(wàn)臺(tái)。（ 包含日本國(guó)內(nèi)及海外市場(chǎng)的智能坐便蓋類型及衛(wèi)洗麗®智能一體型坐便器※））。 自1980年6月上市銷售以來(lái)，歷經(jīng)45年5個(gè)月，衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用于住宅、公共設(shè)施等各類衛(wèi)生間中。 此外，在美洲、歐洲、亞洲等海外市場(chǎng)，公司持續(xù)開展扎根于各地區(qū)需求的推廣活動(dòng)，使得需求進(jìn)一步擴(kuò)大，銷售額持續(xù)增長(zhǎng)。 與此同時(shí)，在2025年8月上市的新產(chǎn)品，可以通過傳感器掃描并測(cè)量便體，并將數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序聯(lián)動(dòng)，從而為日常健康提供支持。 由此，公司提出了“關(guān)愛健康”這一新的價(jià)值主張。
*1:“衛(wèi)洗麗”是TOTO株式會(huì)社的注冊(cè)商標(biāo)。
TOTO于2025年8月推出的「NEOREST®LS-W / NEOREST®AS-W *」系列智能馬桶蓋衛(wèi)洗麗一體式坐便器，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)與功能的高度融合。該產(chǎn)品通過內(nèi)置的便體掃描傳感器，可在使用過程中自動(dòng)檢測(cè)下落排泄物的形態(tài)（硬度）、色澤與份量。測(cè)量數(shù)據(jù)將傳輸至「TOTO健康管理」應(yīng)用程序，為用戶提供包括每日排泄物狀態(tài)、變化趨勢(shì)等反映生活習(xí)慣的洞察信息。
TOTO始終致力于倡導(dǎo)一種自然可持續(xù)、無(wú)負(fù)擔(dān)的「每日健康習(xí)慣」。
※目前這款產(chǎn)品在日本市場(chǎng)發(fā)售
日本以外市場(chǎng)銷售狀況
衛(wèi)洗麗®日本以外市場(chǎng)的銷售始于1980年代末的美國(guó)。在深入探究各國(guó)生活文化、設(shè)計(jì)及偏好的同時(shí)，產(chǎn)品已在超過100個(gè)國(guó)家及地區(qū)銷售。繼中國(guó)市場(chǎng)之后，以美洲、亞洲/大洋洲、歐洲為中心，衛(wèi)洗麗®的需求持續(xù)增長(zhǎng)。2019年累計(jì)銷量達(dá)到5000萬(wàn)臺(tái)，海外銷售比例約為27%，而到最近的2024年，海外比例已超過30%。其中，近五年增長(zhǎng)率最高的美洲市場(chǎng)，自進(jìn)入該市場(chǎng)以來(lái)，為擴(kuò)大銷售渠道設(shè)立了衛(wèi)洗麗®體驗(yàn)場(chǎng)所，持續(xù)開展了扎實(shí)的認(rèn)知普及活動(dòng)。目前市場(chǎng)已進(jìn)入普及期，憑借社交媒體發(fā)展、入境游客增加帶來(lái)的東風(fēng)，以及新冠疫情后清潔意識(shí)的急劇提升，銷售實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。 今后，除了進(jìn)一步充實(shí)建材廚衛(wèi)專賣店（Kitchen & Bath Shop）、電子商務(wù)平臺(tái)、大型零售店等主要購(gòu)買渠道外，我們還將致力于提升維護(hù)與修理等售后服務(wù)質(zhì)量。
助推衛(wèi)洗麗®銷售的售后服務(wù)
隨著衛(wèi)洗麗®在日本以外市場(chǎng)的銷售擴(kuò)大，對(duì)維修技術(shù)及服務(wù)提升的需求也同步增長(zhǎng)。為了讓購(gòu)買產(chǎn)品的客戶能享受到與日本同水平的售后服務(wù)保障，我們正著力提升服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力，持續(xù)努力確保在全球任何地方都能提供符合TOTO標(biāo)準(zhǔn)的妥善維修與服務(wù)。作為其中一環(huán)，自2023年起，我們啟動(dòng)了各國(guó)服務(wù)技術(shù)人員共同參與的“世界服務(wù)大師賽”，旨在持續(xù)磨練維修與接待技能，并通過相互切磋實(shí)現(xiàn)共同提升。
世界服務(wù)大師賽現(xiàn)場(chǎng)情況
評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱對(duì)應(yīng)獲獎(jiǎng)年度
懷著為全球顧客提供舒適潔凈衛(wèi)浴空間的理念，TOTO的海外分支機(jī)構(gòu)正積極推進(jìn)衛(wèi)洗麗®體驗(yàn)場(chǎng)所建設(shè)。除了零售店，我們更致力于將其引入眾多顧客使用的知名設(shè)施，特別是酒店住宿場(chǎng)所。具體案例在TOTO全球官網(wǎng)※3上也有介紹。
截至2025年11月，TOTO衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品累計(jì)銷售量突破了7000萬(wàn)臺(tái)。（ 包含日本國(guó)內(nèi)及海外市場(chǎng)的智能坐便蓋類型及衛(wèi)洗麗®智能一體型坐便器※））。 自1980年6月上市銷售以來(lái)，歷經(jīng)45年5個(gè)月，衛(wèi)洗麗®產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用于住宅、公共設(shè)施等各類衛(wèi)生間中。 此外，在美洲、歐洲、亞洲等海外市場(chǎng)，公司持續(xù)開展扎根于各地區(qū)需求的推廣活動(dòng)，使得需求進(jìn)一步擴(kuò)大，銷售額持續(xù)增長(zhǎng)。 與此同時(shí)，在2025年8月上市的新產(chǎn)品，可以通過傳感器掃描并測(cè)量便體，并將數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序聯(lián)動(dòng)，從而為日常健康提供支持。 由此，公司提出了“關(guān)愛健康”這一新的價(jià)值主張。
*1:“衛(wèi)洗麗”是TOTO株式會(huì)社的注冊(cè)商標(biāo)。
TOTO于2025年8月推出的「NEOREST®LS-W / NEOREST®AS-W *」系列智能馬桶蓋衛(wèi)洗麗一體式坐便器，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)與功能的高度融合。該產(chǎn)品通過內(nèi)置的便體掃描傳感器，可在使用過程中自動(dòng)檢測(cè)下落排泄物的形態(tài)（硬度）、色澤與份量。測(cè)量數(shù)據(jù)將傳輸至「TOTO健康管理」應(yīng)用程序，為用戶提供包括每日排泄物狀態(tài)、變化趨勢(shì)等反映生活習(xí)慣的洞察信息。
TOTO始終致力于倡導(dǎo)一種自然可持續(xù)、無(wú)負(fù)擔(dān)的「每日健康習(xí)慣」。
※目前這款產(chǎn)品在日本市場(chǎng)發(fā)售
日本以外市場(chǎng)銷售狀況
衛(wèi)洗麗®日本以外市場(chǎng)的銷售始于1980年代末的美國(guó)。在深入探究各國(guó)生活文化、設(shè)計(jì)及偏好的同時(shí)，產(chǎn)品已在超過100個(gè)國(guó)家及地區(qū)銷售。繼中國(guó)市場(chǎng)之后，以美洲、亞洲/大洋洲、歐洲為中心，衛(wèi)洗麗®的需求持續(xù)增長(zhǎng)。2019年累計(jì)銷量達(dá)到5000萬(wàn)臺(tái)，海外銷售比例約為27%，而到最近的2024年，海外比例已超過30%。其中，近五年增長(zhǎng)率最高的美洲市場(chǎng)，自進(jìn)入該市場(chǎng)以來(lái)，為擴(kuò)大銷售渠道設(shè)立了衛(wèi)洗麗®體驗(yàn)場(chǎng)所，持續(xù)開展了扎實(shí)的認(rèn)知普及活動(dòng)。目前市場(chǎng)已進(jìn)入普及期，憑借社交媒體發(fā)展、入境游客增加帶來(lái)的東風(fēng)，以及新冠疫情后清潔意識(shí)的急劇提升，銷售實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。 今后，除了進(jìn)一步充實(shí)建材廚衛(wèi)專賣店（Kitchen & Bath Shop）、電子商務(wù)平臺(tái)、大型零售店等主要購(gòu)買渠道外，我們還將致力于提升維護(hù)與修理等售后服務(wù)質(zhì)量。
助推衛(wèi)洗麗®銷售的售后服務(wù)
隨著衛(wèi)洗麗®在日本以外市場(chǎng)的銷售擴(kuò)大，對(duì)維修技術(shù)及服務(wù)提升的需求也同步增長(zhǎng)。為了讓購(gòu)買產(chǎn)品的客戶能享受到與日本同水平的售后服務(wù)保障，我們正著力提升服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力，持續(xù)努力確保在全球任何地方都能提供符合TOTO標(biāo)準(zhǔn)的妥善維修與服務(wù)。作為其中一環(huán)，自2023年起，我們啟動(dòng)了各國(guó)服務(wù)技術(shù)人員共同參與的“世界服務(wù)大師賽”，旨在持續(xù)磨練維修與接待技能，并通過相互切磋實(shí)現(xiàn)共同提升。
世界服務(wù)大師賽現(xiàn)場(chǎng)情況
評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱對(duì)應(yīng)獲獎(jiǎng)年度
懷著為全球顧客提供舒適潔凈衛(wèi)浴空間的理念，TOTO的海外分支機(jī)構(gòu)正積極推進(jìn)衛(wèi)洗麗®體驗(yàn)場(chǎng)所建設(shè)。除了零售店，我們更致力于將其引入眾多顧客使用的知名設(shè)施，特別是酒店住宿場(chǎng)所。具體案例在TOTO全球官網(wǎng)※3上也有介紹。
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