重慶升級(jí)“企業(yè)碼上服務(wù)”

記者近日獲悉，重慶升級(jí)“企業(yè)碼上服務(wù)”體系，將131萬(wàn)家法人企業(yè)納入服務(wù)范圍，為1萬(wàn)家重點(diǎn)企業(yè)配備服務(wù)專(zhuān)員，企業(yè)訴求辦理時(shí)長(zhǎng)從過(guò)去的1個(gè)月大幅壓縮至3天。

據(jù)了解，2024年10月，重慶以“渝企碼”為載體，集成“碼上直辦”等5類(lèi)場(chǎng)景，構(gòu)建數(shù)字化一站式服務(wù)平臺(tái)“企業(yè)碼上服務(wù)”。2025年9月，該平臺(tái)融入AI大模型后，迭代升級(jí)為“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“辦事不求人，有事碼上辦”。企業(yè)任何人員均可通過(guò)該服務(wù)體系反映問(wèn)題，相關(guān)訴求被快速生成工單并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門(mén)即時(shí)辦理。該服務(wù)體系還會(huì)深入梳理企業(yè)訴求，生成共性問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)方式從解決“一件事”向解決“一類(lèi)事”深化。目前已建立“智能挖掘—協(xié)同處置—制度轉(zhuǎn)化”閉環(huán)，推動(dòng)解決個(gè)人獨(dú)資企業(yè)無(wú)法直接轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)園區(qū)公交配套不足等79類(lèi)共性難題，其中9類(lèi)問(wèn)題納入“8張問(wèn)題清單”高位督辦。政策服務(wù)方面，該服務(wù)體系將市、區(qū)兩級(jí)1.7萬(wàn)余條涉企政策進(jìn)行智能分類(lèi)并向企業(yè)精準(zhǔn)推送。

“提交廠房改建訴求后，服務(wù)專(zhuān)員半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1天即完成多部門(mén)對(duì)接，3天就辦完了規(guī)劃許可與消防審查資料提交。”重慶浩瓏機(jī)械有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)該服務(wù)體系的效率贊不絕口。

記者了解到，自“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”迭代上線以來(lái)，涪陵、九龍坡、江津等12個(gè)區(qū)縣重點(diǎn)企業(yè)活躍度達(dá)100%，企業(yè)訴求辦結(jié)率和滿意度均超過(guò)99%。