舟山普陀山推出融治理驛站化解消費糾紛

浙江省舟山市市場監(jiān)管局普陀山分局聚焦普陀山景區(qū)游客維權(quán)訴求，持續(xù)聯(lián)合多家職能部門建立“融治理一站式”解紛機制，打造“政協(xié)委員調(diào)解室”，營造舒心、放心的旅游消費環(huán)境。該分局在普濟寺、慈航廣場等重點區(qū)域設(shè)立9個融治理驛站，聯(lián)合相關(guān)部門進駐，匯集多方專業(yè)調(diào)解資源，構(gòu)建“前端排憂疏導(dǎo)、中端調(diào)解矛盾、后端定分止爭”的矛盾糾紛預(yù)防化解新格局，通過縮短維權(quán)流程、節(jié)省時間成本，實現(xiàn)事實認定與法律適用的雙重保障。今年以來，成功化解42起消費糾紛。同時，依托“政協(xié)委員調(diào)解室”平臺，通過入戶、撥打電話、微信回訪等形式，及時掌握協(xié)議履行情況，鞏固調(diào)解成效。